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拼多多怎么撤銷投訴 拼多多如何避免買家投訴?

有人喜歡發布時間:2020-01-23 編輯:Tinna

相信很多小伙伴都有在拼多多上面拼購買東西,的確拼多多上面有些產品價格確實比較其它電商便宜很多。然而有的買家在收到貨物之后發現質量不好,聯系賣家退貨,但是賣家可能沒及時處理,就投訴了賣家。后面賣家處理了,該怎么撤銷投訴呢?下面就跟小編一起來了解下吧。

拼多多怎么撤銷投訴 拼多多如何避免買家投訴?

拼多多怎么撤銷投訴 

買家為了維護自身的合法權益,當然可以對拼多多商家進行投訴,一旦拼多多買家發起投訴,那么是無法撤回的,所以在投訴賣家之前一定要考慮清楚,確定雙方無法溝通的情況下再選擇投訴,不然想撤銷都來不及。

拼多多如何避免買家投訴?

彩票大赢家邀请码物流方面:賣家要選擇靠譜的快遞公司,拼多多因為價格低,所以一般快遞選擇都不太好,在保證低價格的情況下賣家選擇快遞公司的時候也要貨比三家,相互對比,然后選擇一個性價比高的快遞,發貨后要隨時關注訂單更新情況,沒有發貨或者沒有快遞的及時打電話溝通更新訂單,對待客戶要耐心,語氣態度要好。

服務方面:買家進店咨詢客服,客服的態度是第一感知,如果買家遇到的和期望的服務態度有差異,那么就會轉向同類服務更好的商家。不要斥責、辱罵買家,商家一定要重視客服服務。平臺所有的交易在付款、發貨和評價等都是嚴格的規則約定的,不能私下通過微信好友轉賬、紅包和掃描付款等方式進行交易,一旦出現不僅會遭到消費者的投訴,還會受到更嚴重的處罰。

售后方面:賣家在處理售后時,雙方是很容易發生糾紛的,特別是運費和退款申請這兩個方面。有時買家因為產品不滿意,想要申請退貨,但是又不愿承擔退回運費,商家拒絕買家的退款申請,導致平臺介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開通退貨包運費功能,如果怕買家退回的商品問題,可以保存好發貨時的一些憑證,之后可以向拼多多平臺申訴。

最重要的一點就是賣家的態度,只要是商家的問題一定要給買家道歉并且積極配合買家,找到能使雙方都滿意的處理結果。如果遇到惡意買家,商家也可以直接向拼多多平臺投訴,維護自己的權益。

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